---
title: "运营参考"
description: "筛选、台账、状态、CSV 导出、时区、数据安全和故障排查的通用规则。"
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://kb.kglo.beauty/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 运营参考

## 筛选与台账

- 带有活动下划线的数据摘要是状态筛选条件，不只是统计数字。
- 筛选条件会写入 URL，因此可以收藏，并在翻页时保留。
- 可单击交互式台账行，或按 Enter 打开详情。
- 执行状态更改、退款、结算、调整或覆盖前，先阅读时间线或事件历史。

## CSV 导出

潜在客户、预约、客户、美容师、支付、优惠券、结算和套餐购买台账的导出会保留当前筛选条件。先设置筛选条件并抽查记录，再执行导出，最后检查文件表头和时间范围。

> 报表页面的各项导出使用独立日期范围，不会自动与 30 天汇总范围保持一致。

## 时间与敏感数据

运营日历和时间统一使用 **Asia/Jakarta**。与日志或外部服务商数据比较时，请检查数据源时区。

不得在截图中包含密码、2FA 二维码、恢复码、令牌、会话 cookie、签名 URL、银行账号、结算证明、身份证明文件、生产地址或健康数据。

## 快速故障排查

| 现象                       | 检查项                                                                       |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| 找不到登录页               | 使用管理后台域名，不要在 API 主机上添加 `/admin` 路径。                      |
| 返回 2FA 验证页            | 使用 TOTP 或恢复码完成验证。                                                 |
| 退款、结算或设置保存被拒绝 | 修改需要 `super_admin`；普通管理员可能仍看得到保存按钮，但服务器会拒绝写入。 |
| 筛选结果为空               | 清除摘要、状态、关联对象和日期筛选，再逐项添加。                             |
| 营销活动尚未发送           | 表单会创建草稿；在草稿行选择 **Send** 并确认，即可发送给目标收件人。         |
| 其他设置未改变             | 只有当前活动分组会被挂载并保存。                                             |

## 术语表

| 术语                | 含义                               |
| ------------------- | ---------------------------------- |
| Ledger              | 以表格形式呈现的运营清单。         |
| Inspector           | 展示事实信息和操作栏的记录详情页。 |
| Assignment          | 指定负责人或美容师。               |
| Settlement evidence | 证明退款已经完成结算的材料。       |
| Disbursement        | 将结算款转入收款人银行账户。       |
| Redemption          | 使用优惠券、积分或套餐额度。       |
| Override            | 以人工值替代正常值的操作。         |

Source: https://kb.kglo.beauty/zh/operational-reference/index.mdx